Manual do Morador
Chegou na Portaria

Manual do morador

Suas encomendas no celular: veja o que chegou com foto, receba o aviso no WhatsApp e retire na portaria com segurança.

O site do seu condomínio seucondominio.chegounaportaria.com.br
Capítulo 1

Por que usar

A portaria registra cada encomenda com foto, e você acompanha tudo pelo celular, sem instalar nada.

Aviso no WhatsApp

Chegou, você fica sabendo na hora, com o local de retirada.

Foto de cada volume

Veja o pacote antes de descer e saiba se é o que você esperava.

Sem ligar para a portaria

Nada de perguntar se chegou: a lista está sempre atualizada.

Retirada com código

Só quem tem o código do apartamento retira as encomendas.

Histórico completo

Quando chegou, quando saiu e quem retirou cada encomenda.

Nada para instalar

Funciona no navegador do celular ou do computador.

Capítulo 2

Primeiro acesso, em 4 passos

Leva uns três minutos. Tenha em mãos a senha provisória que a portaria informou.

1

Entre no seu apartamento

  1. Abra o site seucondominio.chegounaportaria.com.br no celular. O nome do seu condomínio aparece em destaque.
  2. Toque em Morador.
  3. Escolha o seu apartamento na lista.
  4. Digite a senha provisória (geralmente 12345) e toque em Entrar.

Dica: salve o site na tela inicial do celular (no menu do navegador, "Adicionar à tela inicial") para abrir como um aplicativo.

2

Troque a senha provisória

  1. Toque no ícone da chave, no alto da tela.
  2. Digite a senha provisória em Senha atual.
  3. Escolha a nova senha (mínimo 6 caracteres, nada de 123456), repita e salve. No primeiro acesso o sistema já pede essa troca.

Importante: a senha é a mesma para todos do apartamento. Avise quem mora com você.

3

Inclua quem mora com você

  1. Em Moradores do apartamento, toque em Editar.
  2. Confira o seu nome, que é o do responsável.
  3. Em Demais moradores, escreva um nome por linha e salve.

Para que serve: esses nomes aparecem para o porteiro na hora da entrega, e ele marca quem retirou.

4

Cadastre o WhatsApp para os avisos

  1. Em WhatsApp para avisos, toque em Cadastrar.
  2. Digite o número com DDD.
  3. Marque Autorizo receber avisos e salve.

Um número por apartamento. Sem a autorização marcada, o aviso não é enviado. Você pode trocar ou remover o número quando quiser.

Capítulo 3

Como funciona no dia a dia

Da chegada do pacote até a retirada, tudo fica registrado.

A encomenda chega

O porteiro fotografa o pacote e indica o seu apartamento.

Você recebe o aviso

No WhatsApp e no site, com a foto, o local e o código de retirada.

Você vai à portaria

Informa o código e diz quais encomendas está levando.

A retirada é registrada

Fica gravado quando saiu e quem retirou. Você vê em "Já retiradas".

Capítulo 4

Segurança: o código de retirada

Quando o seu condomínio usa o código, só quem tem o código do apartamento retira as encomendas.

Seu código fica no site e no aviso do WhatsApp

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Na portaria, diga o código. O porteiro digita e o sistema confere se é do seu apartamento. Só então as encomendas são liberadas.

  • O porteiro não vê o seu códigoEle só digita o que você informa; quem confere é o sistema.
  • Um código para todas as encomendas em abertoChegaram três pacotes? O código é o mesmo para os três.
  • Muda depois que tudo é retiradoA próxima encomenda vem com um código novo.
  • Outra pessoa vai buscar?Passe o código só para quem vai retirar. O porteiro anota o nome de quem levou.
  • Não publique o código em gruposQuem tiver o código consegue retirar as encomendas do apartamento.
  • Esqueceu o código?Abra o site: ele aparece no alto da tela. Sem o código, a entrega fica registrada como "sem código", com o nome de quem retirou.
Capítulo 5

Dúvidas frequentes

Esqueci a senha. E agora?

Peça à portaria ou ao zelador para redefinir a senha do apartamento. Depois troque por uma nova no ícone da chave.

Errei a senha e o acesso travou.

Depois de 3 tentativas erradas o acesso fica bloqueado por 15 minutos. Espere ou peça ao zelador para redefinir a senha.

Não recebi o aviso no WhatsApp.

Confira se o número está cadastrado e se a autorização está marcada. Mesmo sem o aviso, a encomenda aparece no site.

Posso usar no computador?

Sim. É o mesmo site, no navegador do computador ou do celular.

Quem mais vê as minhas encomendas?

Só quem entra no seu apartamento, a portaria e a administração do condomínio.

Mudei de apartamento ou de número.

Troque o WhatsApp no site e avise a portaria para atualizar o cadastro do apartamento.